Finantsinspektsioon

Juhul, kui tekkinud probleemidele ei leita teenusepakkujaga suheldes lahendust või ei saa tarbija piisavalt pädevat selgitust, on tarbijal õigus pöörduda sõltumatu nõu ja selgituste saamiseks Finantsinspektsiooni poole.

Finantsinspektsioon ei saa aga lahendada tarbija ja finantsteenuse osutaja – näiteks panga, kindlustusseltsi või fondivalitseja vahelist vaidlust.

Finantsinspektsioonil on võimalik tarbija kaebuse alusel esitada teenusepakkujale järelepärimine täiendavate selgituste saamiseks ning kontrollida, kas finantsasutuse tegevus vastab Eesti Vabariigis kehtivatele seadustele. Seejärel edastab Finantsinspektsioon tarbijale omapoolsed selgitused ning ühtlasi annab teada võimalustest, kuhu vaidluse lahendamiseks pöörduda ehk kuhu ja kellele esitada kaebus.