Проблема со страхованием

Полезные ссылки

Если у вас возникла проблемa в связи с какой-либо услугой из области страхования, к примеру, со страхованием жилья, путешествия и т.д., за разъяснениями следует обращаться прежде всего к своему страховщику – и как можно скорее. Страховщик – это страховое общество, с которым вы заключили договор страхования. Если вы заключили договор не напрямую со страховым обществом, а через страхового маклера или страхового агента, то в случае возникновения проблемы вы можете обратиться прежде всего к посреднику. 

Разъяснить суть проблемы и обсудить варинты решения можно и по телефону, однако в целях достижения полной ясности стоит обратиться к страховому обществу в письменной форме.

Иногда клиенту и страховому обществу удается быстро найти решение, удовлетворяющее обе стороны. Если вы чувствуете, что ваши права ущемлены, следует за себя постоять.

Куда обратиться?

Страховой примирительный орган

Целью работающего при Союзе страховых обществ примирительного органа является оказание помощи клиентам страховых обществ в решении разного рода страховых споров. Он дает оценку обстоятельств страхового спора и вырабатывает свое предложение по решению этого спора.

Страховой примирительный орган действует в качестве профессионального консультанта, вырабатывая, на его взгляд, самое разумное решение, оставляя при этом право принятия окончательного решения за сторонами спора. В случае успеха, стороны приходят к соглашению, которое оформляется письменно. Если стороны не находят общего решения, они имеют право обратиться в суд. 
Услуги примирительного органа являются бесплатными.

Третейский страховой суд

Третейский страховой суд является внесудебным органом по разрешению споров по вопросам страхования, который также действует при Союзе страховых обществ. Страховой спор решается в третейском страховом суде тогда, когда обе стороны об этом отдельно договорились. В данном суде происходит также разрешение споров, возникающих между страховыми обществами. 

Процесс Третейского страхового суда может быть продолжен в примирительной процедуре, если в ходе примирения стороны договариваются об этом. 

Финансовая инспекция

Если у вас возникла проблема в связи со страховыми услугами, то за получением независимой консультации и разъяснениями вы можете обратиться в Финансовую инспекцию. На основе вашей жалобы Финансовая инспекция может сделать запрос в страховое общество с целью получения дополнительных разъяснений и проверить, соответствует ли деятельности учреждения действующему в Эстонской Республике законодательству. После этого Финансовая инспекция даст вам свои разъяснения.

В то же время Финансовая инспекция не является органом, разрешающим гражданско-правовые споры во внесудебном порядке, и в ее обязанности не входит правовая оценка той или иной ситуации. Инспекция дает информацию о том, какие у вас есть возможности и куда можно обратиться для разрешения спора, а также куда и кому направить жалобу.

Суд

Если общение со страховым обществом оказалось безрезультатным, вы имеете право обратиться в суд. Согласно Конституции Эстонской Республики, только суд имеет право вершить правосудие. В Эстонии действует трехступенчатая судебная система: суды первой инстанции - уездные суды и административные суды, суды второй инстанции - окружные суды, или апелляционные и суды третьей инстанции - Государственный суд, или кассационный. Для обращения в Государственный суд следует предварительно пройти первые две судебные инстанции.

Если для разрешения возникшего со страховщиком спора вы намерены обратиться в суд, то для начала следует обратиться в уездный суд. О том, как обратиться в уездный суд и составить исковое заявление, читайте на сайте Jurist aitab.
 

Последнее обновление 30. августа 2019