Если у вас возникла проблема, связанная с инвестиционной услугой, например, некорректно исполнено ваше распоряжение на сделку с ценными бумагами, управляющий портфелем не заручился вашим согласием на проведение той или иной операции, в таком случае необходимо прежде всего обратиться к учреждению, предоставившему вам услуги (банк, инвестиционная фирма и т.п.).
Разъяснить суть проблемы и обсудить варианты решения можно по телефону, однако в целях достижения полной ясности стоит обратиться в фирму или учреждение в письменной форме.
Иногда клиенту и фирме удается быстро найти решение, удовлетворяющее обе стороны. Если вы чувствуете, что ваши права ущемлены, следует за себя постоять.
Куда обратиться?
Финансовая инспекция
Если у вас возникла проблема в связи с инвестиционными услугами, то за получением независимой консультации и разъяснениями вы можете обратиться в Финансовую инспекцию. На основе вашей жалобы Финансовая инспекция может сделать запрос в страховое общество с целью получения дополнительных разъяснений и проверить, соответствует ли деятельности учреждения действующему в Эстонской Республике законодательству. После этого Финансовая инспекция даст вам свои разъяснения.
В то же время Финансовая инспекция не является органом, разрешающим гражданско-правовые споры во внесудебном порядке, и в ее обязанности не входит правовая оценка той или иной ситуации. Инспекция дает информацию о том, какие у вас есть возможности и куда можно обратиться для разрешения спора, а также куда и кому направить жалобу.
Суд
Если общение с учреждением, предоставляющем инвестиционную услугу, оказалось безрезультатным, вы имеете право обратиться в суд. Согласно Конституции Эстонской Республики, только суд имеет право вершить правосудие. В Эстонии действует трехступенчатая судебная система: суды первой инстанции - уездные суды и административные суды, суды второй инстанции - окружные суды, или апелляционные и суды третьей инстанции - Государственный суд, или кассационный. Для обращения в Государственный суд следует предварительно пройти первые две судебные инстанции.
Если для разрешения возникшего с учреждением спора вы намерены обратиться в суд, то для начала следует обратиться в уездный суд. О том, как обратиться в уездный суд и составить исковое заявление, читайте на сайте Jurist aitab.
Полиция
Если вы стали жертвой инвестиционного мошенничества (например, финансовой пирамиды), следует подать заявление в полицию.